本人于13年4月购买了一台容声冰箱，型号为BCD-202M/T，送货到家约半个月后才开始使用，使用后首先发现冰箱中层不像科龙公司容声冰箱宣传的那样能够零度不结冰。打电话给售后4008099999投诉，让我把冰箱温度档数调高点，也就是最低档1档，看看还结不结冰。本人按要求试后依然结冰，于是继续打电话给售后，这时被告知这款冰箱中层就是这样的，不能做到零度保鲜不结冰。如果说中层就是会结冰的，商家却广告说是零度保鲜不结冰，那就是虚假广告欺骗消费者。于是本人要求换一款能够零度不结冰的冰箱或者退货，均被驳回。
投诉售后无果，无奈只好继续使用，好歹冰箱基本功能还是有的。没想到之后又发现冰箱有漏冷现象。每层门上的密封条上下都有结露。于是又打电话给售后。开始售后答应报修，过一会又打过来说这也是正常现象，说是天气潮湿造成的。我说家里环境根本不潮湿，明显就是漏冷了。售后客户一时也无找不到其他理由吧，又转而就说处理可以，需要给50元维修人员费用。我说冰箱刚买的，出现质量问题凭什么要我们付钱维修。得到的答案是维修更换配件的部分是免费的，但是消费者要给维修费。由于本人不同意支付维修服务费，科龙公司就不处理了。购买电器那么多年，从来没听过这种保修政策。我想这也不符合中国相关的法律吧。
自此，对科龙公司容声冰箱的产品质量和售后保证已然失望透顶，以后是绝不会再购买该公司的任何产品了。