“家中冰箱屡修屡坏,真的很烦人。”昨日,有市民反映称,她希望售后能一次性修好她家的冰箱。
胡女士告诉记者,5年前,她家购买了一台容声牌冰箱,之前一直使用得很好。从去年9月开始,冰箱不断出现问题,第一次坏了的时候,她联系上售后维修部门,工作人员来她家查看了一下后,说是冰箱的主板坏了。胡女士说,于是她花了260元,将冰箱整个主板更换。用了不到一年,冰箱又坏了,胡女士再次联系上售后维修部门,工作人员检查后再次告知,冰箱的主板又出问题了,这次胡女士只更换了冰箱主板内一个火柴盒大小的配件,花费了150元,工作人员说可以保修3个月。胡女士称,今年12月,她的冰箱第三次坏了,这次的问题是,冰箱最低温度只有10℃,调不到更低的温度,食物很容易坏掉。胡女士第三次联系上售后维修部门,工作人员上门查看了之后说,这一次要拖回去维修,并且要收费430元。胡女士称,冰箱这样反复维修太麻烦,总是出问题,还不如更换冰箱来得省钱。
随后,记者联系上容声冰箱的售后维修部门,工作人员在了解具体情况后表示,维修人员检查胡女士家冰箱后发现,胡女士家的冰箱这次是制冷系统出了问题,所以要将胡女士的冰箱拖回来进行详细检测和维修,并且考虑到胡女士家的冰箱确实是反复出问题,公司会尽量为胡女士减少维修费用。(罗素静余璇)