新买的TCL冰箱噪音大，换了一个，还是存在噪音问题，王先生想退货却并不容易。厂家表示，冰箱噪音没有超标。 消费者：冰箱噪音这么大呢？ 最近一段时间，市民王先生在家没有睡好觉，他告诉记者，刚买不到一个月的TCL冰箱产生的噪音让全家人不能好好休息。“我在大润发超市买的，一开始买的那台噪音更大，已经换了另一个型号的，还是有噪音。” 王先生更换了冰箱后，问题仍然没有得到解决，他又找到TCL方面进行协商。记者核实情况时，售后工作人员证实，王先生确实进行过投诉，但具体情况还需要进行调查。“7天之内包退包换，15天之内包换。过了这个时间，只负责维修。” “工程师说没毛病，没有超过噪音标准。”王先生告诉记者，厂家的工程师已经上门一次，但给出的测评结果他不认可，“我觉得哪家冰箱也不应该有这么大的噪音。” 王先生说，上门的工程师告诉他，新冰箱要及时调整设定温度。冰箱产生噪音的原因有很多。 TCL销售人员告诉记者，如果王先生不认可工程师测评的结果，可以再次安排工程师上门检修，帮他找到噪音产生的原因。 调查：噪音是否超标，谁说了算？ 记者向业内人士了解到，冰箱噪音主要是以下5种：压缩机的工作声音；蒸发器或冷凝器的热胀冷缩声音；管路之间碰及共振声音；制冷剂在管路中的声音；产品放置不平产生的声音。 资料显示，正在实行的《家用和类似用途电器噪声限值》(家电噪音国标)于2004年出台，只对电冰箱、空调、洗衣机、电风扇、吸油烟机等常见家用电器产品进行了噪声限值规范要求。 据该国标规定，2005年8月1日前生产的冰箱，250升以下的噪音是52分贝；250升以上的噪音是55分贝。而2005年的新国标对冰 箱的噪音规定是250升以下的是45分贝、风冷及冰柜是47分贝；250升以上的直冷冰箱是48分贝、风冷冰箱52分贝、冰柜55分贝。 记者调查发现，目前家电是否达到静音的标准通常由厂家说了算，消费者很难找到第三方检验家电噪音的机构，致使投诉无门。同时，目前很多家电 商并没有给出静音家电具体标准，也没有说明噪音的检测条件，检测条件不同，其噪音的检测结果也会有较大差异。“很多产品的噪音标准，都是在实验室内检测 的，跟实际使用的外界环境不同，可能会有差异。”业内人士这样说。 律师：建议找第三方鉴定部门鉴定 “王先生如果不认可厂家调查结论，可以寻求消协的帮助，如果这台冰箱噪音超过国家允许冰箱噪音标准，可以进行退换货。”北京金诚同达律师事 务所沈阳分所律师蒲伟告诉记者，产品说明书上既然标明了产品所产生的噪声值为38分贝，那么这部分内容就应当视为是产品质量标准的一部分，如果该产品所产 生的噪声超过表示的结果，就应当认为产品属于不合格产品。至于在实际生活中所产生的噪声分贝数，应当以具有资质的鉴定部门鉴定的为准，而不应当以厂家或者 消费者自行确认的为准。 延伸：新国标即将出台 记者走访市场发现，空调、冰箱、洗衣机、吸尘器、吸油烟机、空气净化器、豆浆机等产品的宣传中，静音都是一大亮点，产品只要贴上静音标签，都会比同规格产品要贵出几百元甚至上千元。 “消费者现在对居住环境的要求越来越高，在睡眠时空调、电扇、空气净化器等产品仍然会保持运行状态，所以对噪音问题会非常关注。”在沈阳市铁西区兴华街的某家电卖场负责售后管理的小徐告诉记者，尤其是家中有儿童、病患的消费者，更愿意选择“静音”的家电商品。 今年初，家电噪声限值新国标——《家用和类似用途电器噪声限值》出台。据了解，本次标准修订共涉及18类生活家电，其中新增了剃须刀、干衣 机、洗碗机、室内加热器、空气净化器、真空吸尘器、电动按摩椅、毛发护理器以及口腔卫生器、食品加工器、吸水式清洁器和废弃食物处理器共12类产品。据介 绍，强制性标准《家用和类似用途电器噪声限值》的修订已经进入尾声，预计年内实施。 记者了解到，即将出台的强制性新国标中规定的噪声限值标准相较原标准有了明显升级，标准也更为严格，除了增加涉及类别外，更要求商品不仅要符合限值规定，同时要对噪声进行明确标示。 “‘新国标’的出台很有必要，我做这行8年了，各种新家电产品类型层出不穷，原有的标准早已跟不上产品的更新，‘新国标’应该能填补很多家电噪音标准的空白。”小徐说。 据悉，随着对噪声等级的进一步标准化规范，消费者也将彻底告别“用耳朵听”来分辨声音大小的时代，“在追求产品静音的同时，也应该对噪声指 标有所了解。家电产品都是靠电机运转来工作的，降低噪音与提高产品主要性能往往是互相牵制的。比如在洗衣机的6A评比指标中，含水率越低，噪音越大，所以 要让产品在安静的基础上加个‘更’字，也并非易事。而一般人群对于23分贝以下的噪音值变化，几乎是感觉不出来的。所以，在选购静音产品时，不要盲目跟 风，被厂家忽悠。”业内人士说，日后消费者在选择电器时，可以更有针对性地根据其“声音等级”进行选择。